أريد تقديم شكوى ضد الخطوط الجوية السويسريةالسويسري لدينا المؤقتة جوازات السفر الصادرة من الولايات المتحدة. ومع ذلك كان لدينا رحلة في نفس اليوم. ذهبنا الى مطار جنيف(المغادرين مطار) للتحقق من عملية تسجيل الوصول في مثل هذه الحالات ومع ذلك أبلغنا الاتصال السويسري الهواء الساخن. كنا على اتصال مستمر مع السويسري موظفي الخط الساخن ودعا عدة مرات للاستفسار ما هي آخر يمكننا القيام به تسجيل الوصول. يبدو أن هناك تأخر الرحلة(جئنا إلى معرفته حول هذا الموضوع في وقت لاحق) لديهم هذه المعلومات قبل خمس ساعات و في هذا الإطار الزمني أننا دعا ثلاث مرات لكنهم لم يكلفوا أنفسهم لنا أن أبلغ نتمكن من التحقق في ساعة واحدة في وقت لاحق كما تأخر الرحلة. إذا لا نستطيع أن نثق في الخطوط الجوية الموظفين الذين علينا أن نثق أنا حقا لا أعرف. فقد نتج لنا في تغيير ثلاثة قطارات أنفاق أربعمائة فرنك سويسري إضافية إلى تكلفة الرحلة التي فاتنا بسبب الإهمال من شركات الطيران الموظفين. هؤلاء هم الناس الذين يفهمون كل الأنظمة المتعلقة شركات الطيران الأوروبية وأنها ربما يمكن أن تعطيك أفضل نصيحة أو توجيه لك إلى الموقع الصحيح. وظيفة الخاص بك هو من الصعب جدا أن نفهم. أنا أعتقد أن كنت قد غاب عن الرحلة ولكن عندما وصلت إلى مطار عرفت تأخر الرحلة. هذا هو معيار الممارسة الرحلة لا تزال تغلق تلقائيا عن طريق الكمبيوتر بعد النقطة التي لا أحد آخر يمكن تسجيل الوصول.
شركات الطيران لا تزال تتطلب منك تسجيل المغادرة في الوقت المحدد على الرغم من أن هناك تأخير.
كما لم تظهر و التذكرة إلغاء معيار الطيران الممارسة.
كنت قد دققت في هل كان من حق الاتحاد الأوروبي التعويض عن تأخير تقني. بالتأكيد تأمين السفر الخاص بك سوف تدفع ثمن رحلات جديدة وهذا هو ذات الصلة إلى سرقة جواز السفر. السفر التأمين سوف تدفع إذا كنت ترغب في تقديم شكوى تحتاج إلى اتبع الإجراء على السويسري موقع على شبكة الإنترنت.
ومع ذلك تحتاج إلى كتابة أكثر وضوحا في اللغة الإنجليزية كما أشك في أن يفهموا الشكوى.
مجرد تصويب واحد فوق آخر: أنت لا تلقائيا بسبب الأوروبي التعويض - سويسرا ليست جزءا من الاتحاد الأوروبي و السويسرية و ابنة الخطوط الجوية ليست ملزمة على الاتحاد الأوروبي الحقوق حتى لا شرف المطالبات الخاصة بك عن التأخير للأسف. ذلك يعتمد على ما إذا كانت الرحلة متجهة إلى الاتحاد الأوروبي أم لا. ولكن جيدة حقا مكان إلى آخر هذا السؤال في التعليق على مستشار رحلة السفر الجوي القسم. أحد خبير في الخطوط الجوية جدا - السويسري غواص. هل يمكن أن تحقق معه هنا هو ارتباط إلى السفر الجوي منتدى تا: هذا الموضوع تم إغلاقه في وظائف جديدة بسبب الخمول. نأمل عليك الانضمام إلى المحادثة عن طريق نشر إلى فتح الموضوع أو بدء واحدة جديدة. إزالة الوظائف التي لا تتبع إرشادات النشر ، ونحن نحتفظ بالحق في إزالة أي مشاركة لأي سبب من الأسباب.
